Війна змусила мільйони українців залишити свої домівки і стати внутрішньо переміщеними особами. Багато сімей з Донбасу, Херсонщини, Запоріжжя та інших регіонів опинилися в нових містах без нормального житла. Холодні квартири з вибитим склом, старі вікна, що пропускають мороз, і високі рахунки за опалення — це реальність, з якою щодня стикаються тисячі переселенців у 2026 році.
Наша організація разом з волонтерами СВІТЕП вже кілька років системно допомагає внутрішньо переміщеним особам отримати тепле і комфортне житло. Ми не просто ставимо вікна — ми повертаємо людям відчуття дому, безпеки і стабільності. У цій статті розповідаємо, як саме ми працюємо, з якими програмами співпрацюємо і як переселенці можуть отримати нашу допомогу.

Більшість ВПО втратили або залишили пошкоджене житло. У нових містах вони часто орендують квартири з старими вікнами, які не тримають тепло. Взимку температура в кімнатах падає до 12–15 градусів, діти частіше хворіють, а сім’ї змушені витрачати останні кошти на обігрівачі.
Енергоефективність у такому житлі стає критичною. Старі вікна створюють величезні тепловтрати, а рахунки за опалення зростають у рази. Багато сімей не можуть дозволити собі якісний ремонт, тому потребують зовнішньої підтримки.
Ми бачимо ці проблеми щодня. Саме тому наша організація зробила допомогу переселенцям одним з головних напрямків роботи. Ми поєднуємо волонтерські зусилля, державні програми та партнерства з фондами, щоб швидко і якісно відновлювати тепло в оселях ВПО.

Процес завжди починається з заявки. Люди звертаються до нас через сайт, гарячу лінію або через рекомендації інших сімей. Ми збираємо базову інформацію: кількість членів сім’ї, наявність дітей чи людей з інвалідністю, стан поточного житла і регіон.
Далі наші фахівці виїжджають на замір. Вони оцінюють вікна, стіни, систему опалення і загальний рівень тепловтрат. На основі цього ми складаємо індивідуальний план допомоги — від термінового закриття отворів до повної заміни вікон на енергоефективні.
Ми завжди враховуємо пріоритети: сім’ї з маленькими дітьми, багатодітні родини, люди похилого віку та ті, хто має статус учасника бойових дій. Саме їм ми намагаємося допомогти в першу чергу.

Наша організація допомагає на кількох рівнях. По-перше, ми організовуємо термінову допомогу: закриваємо вибиті вікна плівкою або плитами, щоб сім’я могла перезимувати без критичного холоду.
По-друге, проводимо повну заміну вікон на сучасні енергоефективні конструкції з двокамерними склопакетами, Low-E покриттям і надійною фурнітурою. Такі вікна значно зменшують тепловтрати і знижують витрати на опалення на 25–40 %.
По-третє, ми допомагаємо з додатковим утепленням — стін, підлоги або даху — там, де це можливо. У деяких випадках співпрацюємо з бригадами, які відновлюють систему опалення або встановлюють індивідуальні теплові пункти.
Усі вікна, які ми встановлюємо, відповідають чинним стандартам енергоефективності в Україні та нормам ДБН. Це означає, що після нашого втручання житло стає не тільки теплішим, а й довговічнішим.

Ми не працюємо ізольовано. Активно допомагаємо переселенцям подавати заявки на компенсацію через програму «єВідновлення». У 2026 році ця програма продовжує працювати і дозволяє отримувати кошти на ремонт пошкодженого житла, включаючи заміну вікон і дверей.
Для окремих категорій ВПО доступні житлові ваучери та інші інструменти підтримки. Ми допомагаємо зібрати документи, правильно оформити заяви і пройти всі етапи верифікації.
Крім того, співпрацюємо з Фондом енергоефективності через програми «Енергодім» і «ВідновиДІМ». Це дає можливість отримати гранти до 70 % на енергоефективні заходи навіть для приватного житла переселенців.
Завдяки таким партнерствам ми можемо знизити вартість робіт для сімей і зробити допомогу максимально доступною.

Одна з перших сімей, якій ми допомогли — родина з Маріуполя, яка переїхала до Дніпра. У орендованій квартирі були повністю вибиті вікна. Ми встановили нові енергоефективні конструкції за два дні. Температура в кімнатах піднялася на 8 градусів, а рахунки за опалення зменшилися майже вдвічі. Мати двох маленьких дітей сказала, що вперше за два роки діти сплять спокійно і не мерзнуть ночами.
Інший приклад — літня жінка з Херсонщини, яка живе в Миколаєві. Ми повністю замінили вікна і утеплили балкон. Тепер вона може економити на комунальних послугах і почувається в безпеці.
Таких історій уже десятки. Кожна сім’я, якій ми допомогли, стає частиною нашої спільної справи — повертати людям нормальне життя.

Якщо ви є внутрішньо переміщеною особою і потребуєте допомоги з теплим житлом — звертайтеся до нас. Найпростіший спосіб — залишити заявку на сайті або зателефонувати на гарячу лінію.
Ми розглядаємо кожне звернення індивідуально. Навіть якщо ми не зможемо допомогти повністю за рахунок волонтерських коштів, то обов’язково підкажемо, як правильно подати заявку на державні програми або знайти інших партнерів.
Чим раніше ви звернетесь, тим швидше ми зможемо виїхати на замір і почати роботу, особливо перед наступним опалювальним сезоном.

Наша організація вірить, що кожен українець, який змушений був залишити дім через війну, заслуговує на тепле і безпечне житло. Ми робимо все можливе, щоб поєднати волонтерські зусилля, державну підтримку і професійний підхід до енергоефективності.
Завдяки спільній роботі ми вже допомогли сотням сімей. І плануємо продовжувати цю справу далі. Якщо ви переселенець або знаєте когось, кому потрібна допомога — не соромтеся звертатися. Разом ми можемо зробити так, щоб жодна сім’я не мерзла взимку.
Тепло в домі — це не розкіш. Це базове право, яке ми разом повертаємо людям.